醫療保險常見問題
醫療保險常見問題解答 以下是一些有關我們國際醫療保險計劃的常見問題。如果您找不到所需的信息，請聯絡我們，我們將樂意回答您的所有問題。
- 我需要進行身體檢查才能申請嗎？
- 我是否有資格獲得保障？
- 我可以將誰添加為我的保單受益人？
- 我該如何支付我的保單？
- 如果我想取消我的保單會發生什麼？
- 如果我對我的保單或服務不滿意應該聯繫誰？
- 我是外籍人士。當我回到我的家國時，我的保單會發生什麼變化？
- 你的保險計劃是如何核保的？是審慎等待期、醫療史不予考慮還是完全醫療核保？
- 你們是否包含物理治療？
- 你們是否包含慢性疾病？
- 如果我在恐怖襲擊中受傷，我是否有保障？
- IPH是否提供其他類型的保險？
- 我怎麼知道某種治療是否被覆蓋，該如何安排治療？
- 我的醫療費用將如何支付？
- 我可以從哪些醫生或醫院接受治療？
- 我可以做些什麼來降低保費？你們提供免賠額嗎？
NOTE: All of the below information must be read in conjunction with your policy documents and IPH Terms & Conditions.
1. 我需要進行身體檢查才能申請嗎？
不，我們不需要這樣做。我們只要求您在我們尊尚或精鑽的申請表中，誠實且盡可能詳細地填寫第4部分 “醫療歷史和一般問題”。 如果您有家屬，他們的醫療詳情也必須在此部分提供。
2. 我是否有資格獲得保障？
我們歡迎任何人申請我們的醫療保險，無論是外籍人士還是當地國民。請注意，我們目前無法為美國或加拿大的任何居民提供保障。
3. 我可以將誰添加為我的保單受益人？
我們歡迎任何人申請我們的醫療保險，無論是外籍人士還是當地國民。請注意，我們目前無法為美國或加拿大的任何居民提供保障。
4. 我該如何支付我的保單？
我們接受信用卡/儲蓄卡或銀行轉賬付款。您可以選擇一次性支付，分兩次半年支付或分四次季度支付。我們的計劃提供美元、英鎊和歐元。如果您需要英鎊或歐元的醫療計劃，請聯絡我們。
5. 如果我想取消我的保單會發生什麼？
由您從收到保單文件之日起的14天冷卻期來查看您的保險福利。在此期間，您可以免費取消您的保單並收到任何已收到的付款的退款。如果您在此期限後決定取消，並且未提出任何索賠，我們將安排按比例退還已支付的保費，減去管理費。有關計劃概述或保單文件的進一步詳細信息，請參見。
6. 如果我對我的保單或服務不滿意應該聯繫誰？
我們最終希望為客戶提供最佳的服務質素與關懷。但如果您對任何事情感到不滿，請隨時聯絡我們，我們將盡最大努力修正。請發送電子郵件至 complaints@iphinsurance.com，或致電 020 8905 2888。
7. 我是外籍人士。當我回到我的家國時，我的保單會發生什麼變化？
如果您短期返回家園，那麼您將受到保護。
如果您永久性地返回家園，請告知我們您的新居住地址，以防影響您的保障條款。
如果你是美國或加拿大國民並回家國超過3個月，您的保障將由您返回的日期起終止。
8. 你的保險計劃是如何核保的？是審慎等待期、醫療史不予考慮還是完全醫療核保？
為了幫助我們的客戶保持低價，我們的醫療計劃是完全醫療核保的，這意味著在您申請時不會涵蓋既往存在的疾病。根據您的情況，我們可能會在續保時重新審查這些排除條款。我們還為不同規模和歷史的團體提供醫療史不予考慮（MHD）核保。請聯繫我們以獲取相關報價。
9. 你們是否包含物理治療？
是的，前提是這是醫學上必要的，並且由合格的醫生推薦。
10. 你們是否包含慢性疾病？
是的，前提是這是醫學上必要的，並且由合格的醫生推薦。
11. 如果我在恐怖襲擊中受傷，我是否有保障？
是的，只要您是無辜的旁觀者並未參與行動，且除非襲擊涉及核武器、化學武器或生物武器。
12. IPH 是否提供其他類型的保險？
除了私人醫療保險和個人意外/收入保護保險之外，IPH還在英國一般保險市場擁有強大的業務，提供以下保險類別：
- 中小企業保險
- 商業物業業主保險
- 家居保險
- 出租物業保險
13. 我怎麼知道某種治療是否被覆蓋，該如何安排治療？
請仔細閱讀您的保單文件，以確定哪些治療受到覆蓋。通常，只有被醫生或外科醫生視為醫學上必要的治療和服務，我們才會支付。根據您的治療是門診、住院還是需要緊急醫療撤離，將有不同的流程。請參閱我們的理賠流程頁面，獲取完整的流程信息。
14. 我的醫療費用將如何支付？
住院索賠將由我們的醫療援助中心直接支付，視您的保單而定是否有自負額。門診索賠將由您的計劃貨幣由ICMS退款。如果需要，我們將盡力以其他貨幣退款給您。
15. 我可以從哪些醫生或醫院接受治療？
您可以選擇自己的醫生或醫院，只要他們獲得該有效國家法律承認的牌照。
16. 我可以做些什麼來降低保費？你們提供免賠額嗎？
如果您想降低醫療保險的費用，您可以從以下自負額選擇，以獲得保費的折扣：
In-patient Deductible
- £/US$ 5,000 自負額 – 40% 折扣
- £/US$ 2,000 自負額 – 30% 折扣
- £/US$ 1,000 自負額 - 20% 折扣
- £/US$ 500 自負額 - 12.5% 折扣
- £/US$ 250 自負額 - 10% 折扣
- Nil 零自負額 - 無折扣
- £/US$ 100 自負額 – 10% 折扣
如果找不到您正在尋找的答案，請聯絡我們，我們經驗豐富的友好團隊成員將為您提供幫助。
